Правила приема

Правила приема

Наша цель – здоровье, безопасность
и комфорт Ваших животных

Питомцы, проживающие у нас, не пересекаются, не имеют общения друг с другом и не выпускаются на прогулку в общий коридор.

Прием питомцев осуществляется с 10-00 до 21-00, в сб и вс с 10-00 до 20-00. День заезда и день выезда считается полноценным днем, и оплачивается как полный день проживания.

Мы всегда идем Вам на встречу, нестандартное время заезда и выезда согласовывается с администрацией. Стоимость заезда или выезда в нерабочее время (с 21:00 до 10:00) оплачивается отдельно и стоит дополнительно 500 рублей к стоимости проживания.

Заезд в нерабочее время осуществляется только при согласовании с администрацией и предоплате 1000 рублей, выезд в нерабочее время осуществляется при предоплате 500 рублей.

Допускается совместное проживание нескольких кошек одного владельца в одном номере, оплата за дополнительное животное в номере составляет 150 рублей в сутки, к основной стоимости номера.

При согласии владельца кошки с действующими правилами работы зоогостиницы, подписывается Договор на оказание услуг по временному содержанию животных.

При согласии владельца кошки с действующими правилами работы зоогостиницы, подписывается Договор на оказание услуг по временному содержанию животных.

Вместе с договором заполняется карточка питомца, в которой подробно описывается: здоровье животного, характер, привычки, рацион питания, особенности туалета, пожелания и рекомендации по уходу.

По истечении согласованного срока Договора владелец обязан забрать животное. Если Ваше животное забирает не подписант договора, этот момент отражается в дополнительных условиях.

Владелец может продлить срок проживания питомца, только при наличии свободных мест в зоогостинице. О своем решении владелец должен известить администратора гостиницы как можно раньше, дополнительное проживание оплачивается в 100% объеме в день продления проживания.

К содержанию принимаются только здоровые и чистые животные, без неприятного запаха, без блох, без признаков инфекционных заболеваний или обострения хронических болезней.

Плата за проживание и услуги в зоогостинице «Cat Town» осуществляется по ценам, согласно утвержденного руководством гостиницы прейскуранта. Оплата производится в рублях, наличными денежными средствами или с использованием банковских карт. Заселение животного в гостиницу производится только после внесения 100% за весь срок проживания, указанный в договоре.

Плата за проживание и услуги в зоогостинице «Cat Town» осуществляется по ценам, согласно утвержденного руководством гостиницы прейскуранта. Оплата производится в рублях, наличными денежными средствами или с использованием банковских карт. Заселение животного в гостиницу производится только после внесения 100% за весь срок проживания, указанный в договоре.

Мы просим привозить питомцев в закрытой переноске. В целях обеспечения безопасности мы вправе отказать в заселении если животное прибыло на руках либо на поводке.

Вопрос — ответ

Наши администраторы ежедневно на связи с вами. Если во время поездки у Вас изменились планы, Вы можете всегда подкорректировать срок проживания. Продлить проживание можно при наличии свободных номеров, в случае сокращения срока проживания мы вернем Вам средства за лишние дни. Просим сообщать об изменении сроков заранее, особенно в даты высокого спроса (Новогодние каникулы, майские праздники, летний период)

Предоплату за бронирование в размере 1000 рублей мы принимаем только в периоды высокого спроса  (Новогодние каникулы, майские праздники, летний период). Предоплату мы просим внести не ранее чем за неделю до предполагаемой даты заезда. В остальные даты, Вы можете забронировать номер без предоплаты.

Забронировать номер вы можете:

— на нашем сайте по ссылке https://cat-town.ru/

— написать в ЛС сообщества  https://vk.me/cattownspb/

— написать в Директ в аккаунте в Instagram https://instagram.com/cat_town1/

— позвоните нам +7 (812) 645-70-17

При заселении Вы заполняете карточку питомца в которой указываете все нюансы кормления. Наши сотрудники строго следуют Вашим рекомендациям (у кого-то должна быть всегда полная мисочка, кому-то необходимо определенное количество грамм, кого-то нужно кормить по часам). Ни одно Ваше пожелание не останется без внимания. Для тех кто кушает натуральный корм в отеле есть холодильник и СВЧ-печь. То же самое касается приема медикаментов

За питомцами ухаживают внимательные котоняни, все сотрудники гостиницы Cat-Тown имеют большой опыт общения с животными. Мы очень любим кошек!

У зоогостиницы  Cat-Тown заключены договора с ведущими ветеринарными клиниками. При малейшем подозрении на плохое самочувствие свяжемся мы связываемся с вами и обсуждаем дальнейшие действия. Если Вы недоступны, Ветеринар выезжает в отель для осмотра и консультации. Услуги по лечению и выезду ветеринара оплачиваются отдельно

Мы в соцсетях

Подпишитесь, чтобы быть в курсе наших новостей!