ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

на оказание услуг по временному содержанию животных
в зоогостинице «Cat-town»

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. В настоящей оферте нижеприведенные термины используются в следующем значении:

1.1.1. Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Подвойская Мария Владимировна (ИНН 782607747037, ОГРНИП 317784700169560), осуществляющая предпринимательскую деятельность по содержанию животных под торговой маркой «Cat-town», расположенная по адресу: г. Санкт-Петербург, Рябовское ш. 101.

1.1.2. Заказчик — физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста, заключившее договор с Исполнителем на условиях настоящей оферты, являющееся законным владельцем передаваемого животного либо его официальным представителем.

1.1.3. Животное — домашняя кошка (Felis catus), принадлежащая Заказчику на праве собственности, передаваемая на временное содержание в зоогостиницу.

1.1.4. Услуги — комплекс мероприятий по временному содержанию животного, включающий, но не ограничиваясь: размещение, кормление, уход, мониторинг состояния здоровья, организацию ветеринарной помощи при необходимости.

1.1.5. Сайт — официальный интернет-ресурс Исполнителя, расположенный по адресу: https://cat-town.ru/, содержащий информацию об услугах, правилах содержания и иных условиях оказания услуг.

1.1.6. Договор – договор на оказание услуг по временному содержанию животных в зоогостинице «Cat—town»

1.1.7. Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящего договора, выражающееся в совершении одного из следующих действий: оформление электронной заявки на Сайте, внесение предоплаты за услуги, подписание письменного экземпляра Договора.

1.1.8. Карточка постояльца — обязательный документ, содержащий полные сведения о животном, включая: кличку, возраст, породу, особенности поведения, перенесенные заболевания, текущее состояние здоровья, предпочтения в кормлении, необходимость медицинского наблюдения.

1.1.9. Акт возврата постояльца — документ, составляемый в двух экземплярах при передаче и возврате животного, фиксирующий его состояние на момент передачи, перечень передаваемых с животным предметов (вещи, остаток корма), а также подтверждающий отсутствие претензий сторон друг к другу.

1.1.10. Обеспечительный платеж — денежная сумма в размере 1 000 (одна тысяча) рублей, вносимая Заказчиком при бронировании места в зоогостинице, засчитываемая в счет оплаты услуг, но не подлежащая возврату в случае отказа от бронирования.

1.1.11. Минимальный срок содержания — установленный Исполнителем период в 3 (три) календарных дня, в течение которого Заказчик обязан оплатить услуги содержания животного даже в случае досрочного его возврата.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Настоящий документ является официальной публичной офертой (предложением) Исполнителя заключить договор возмездного оказания услуг по временному содержанию животных на изложенных ниже условиях в соответствии со статьей 435 Гражданского кодекса Российской Федерации.

2.2. Совершение Заказчиком любого из следующих действий признается полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты:

— заполнение и отправка электронной формы заявки на Сайте;

— внесение предоплаты за услуги любым доступным способом;

— подписание письменного экземпляра Договора;

— фактическая передача животного на содержание.

2.3. Оказание услуг осуществляется в соответствии с:

— условиями настоящей оферты;

— Договором на оказание услуг по временному содержанию животных в зоогостинице «Cat—town»;

— правилами содержания животных, размещенными на Сайте;

— действующим законодательством Российской Федерации, в том числе:

Гражданским кодексом РФ;

Законом РФ «О защите прав потребителей»;

Федеральным законом «Об ответственном обращении с животными и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» от 27.12.2018 № 498-ФЗ.

2.4. Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в условия настоящей оферты. Все изменения вступают в силу с момента их опубликования на Сайте, если иной срок не указан дополнительно. Заказчик обязуется самостоятельно отслеживать изменения условий оферты. Продолжение пользования услугами после внесения изменений означает согласие с ними.

2.5. Заказчик гарантирует, что:

— является законным владельцем передаваемого животного либо уполномоченным представителем владельца;

— предоставляет достоверную и полную информацию о животном;

— ознакомлен и согласен со всеми условиями оказания услуг.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. В соответствии с условиями настоящей оферты Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по временному содержанию животного, а Заказчик обязуется принять и оплатить эти услуги в установленном порядке.

3.2. В состав оказываемых услуг входит:

3.2.1. Размещение животного:

— предоставление индивидуального помещения, соответствующего санитарно-гигиеническим нормам;

— обеспечение температурного режима и вентиляции;

— организация зоны отдыха.

3.2.2. Кормление:

— предоставление питания в соответствии с рекомендациями Заказчика;

— соблюдение режима кормления;

— контроль за потреблением пищи и воды.

3.2.3. Уход и содержание:

— ежедневная уборка вольера;

— дезинфекция помещения согласно установленному графику;

— замена наполнителя;

— гигиенические процедуры (по необходимости).

3.2.4. Мониторинг состояния здоровья:

— первичный осмотр животного;

— контроль аппетита, активности, стула;

— измерение температуры при необходимости.

3.2.5. Организация ветеринарной помощи:

— вызов ветеринарного специалиста при ухудшении состояния животного;

— оказание первой помощи;

— сопровождение в ветеринарную клинику (при необходимости).

3.3. Дополнительные услуги (оказываются по отдельному соглашению и оплачиваются дополнительно):

— гигиенические процедуры;

— дополнительные медицинские процедуры;

— иные услуги, согласованные сторонами.

4. УСЛОВИЯ ПРИЕМА ЖИВОТНОГО

4.1. Общие требования к животному:

4.1.1. Животное должно быть:

— клинически здоровым на момент передачи Исполнителю;

— обработано от эндо- и эктопаразитов;

— вакцинировано в соответствии с ветеринарными нормами.

4.1.2. Не принимаются животные:

— с признаками инфекционных заболеваний;

— в послеоперационном состоянии;

— требующие специального медицинского ухода;

— с неустойчивой психикой, проявляющие агрессию.

4.2. Необходимые документы:

4.2.1. Обязательные:

— ветеринарный паспорт с отметками о проведении плановой вакцинации и обработках;

— результаты анализа на основные инфекции (по требованию);

— заполненная Карточка постояльца.

4.2.2. Рекомендуемые:

— медицинская карта из ветеринарной клиники;

— родословная (для породистых животных);

— документы о чипировании.

4.3. Порядок приема животного:

4.3.1. Прием осуществляется только по предварительной записи.

4.3.2. При передаче животного:

— проводится первичный осмотр;

— составляется и подписывается Договор на оказание услуг по временному содержанию животных в зоогостинице «Cat—town»;

— вносится плата за услуги.

4.3.3. Заказчик обязан предоставить:

— достаточное количество корма на весь период содержания (или же заключить дополнительное соглашение о кормлении имеющимся в наличии у Исполнителя кормом);

— необходимые медикаменты (если требуются);

— средства ухода (по желанию).

4.4. Основания для отказа в приеме:

4.4.1. Абсолютные (не подлежат обжалованию):

— отсутствие необходимых прививок;

— признаки заразных заболеваний;

— агрессивное поведение животного;

— неприемлемое поведение владельца животного.

4.4.2. Относительные (могут быть пересмотрены):

— возраст животного (менее 3 месяцев или более 10 лет);

— особые условия содержания;

— необходимость специального ухода.

5. ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ И ОПЛАТЫ

5.1. Бронирование места:

5.1.1. Бронирование осуществляется:

— через форму на Сайте;

— по телефону;

— при личном посещении.

5.1.2. Для подтверждения брони требуется:

— внесение обеспечительного платежа;

— предоставление информации о животном;

— согласие с условиями оферты.

5.2. Оплата услуг:

5.2.1. Размер оплаты определяется исходя из:

— выбранного помещения для размещения животного;

— продолжительности содержания;

— дополнительных услуг.

5.2.2. Способы оплаты:

— внесение наличных денежных средств;

— внесением безналичных денежных средств;

— перечислением на расчетный счет или банковскую карту.

5.2.3. Сроки оплаты:

— обеспечительный платеж — при бронировании;

— полная оплата — при передаче животного;

— дополнительные услуги — по факту оказания.

5.3. Возврат средств:

5.3.1. Обеспечительный платеж не возвращается:

— при отмене брони;

— при сокращении срока действия договора Заказчиком по своему желанию и усмотрению.

5.3.2. Возврат основной суммы возможен:

— при отказе от услуг до передачи животного (за вычетом обеспечительного платежа);

— по согласованию сторон в исключительных случаях.

5.3.3. Порядок возврата:

— заявление в письменной форме;

— рассмотрение в течение 10 рабочих дней;

— возврат тем же способом, что и оплата.

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

6.1. Обязанности Исполнителя:

6.1.1. Обеспечить:

— надлежащие условия содержания животного;

— безопасность животного;

— соблюдение санитарных норм.

6.1.2. Осуществлять:

— регулярный мониторинг состояния животного;

— своевременное информирование Заказчика;

— документальное сопровождение услуг.

6.1.3. Соблюдать:

— условия Договора;

— законодательные требования.

6.2. Права Исполнителя:

6.2.1. Отказать в приеме животного при:

— невыполнении Заказчиком условий Договора;

— предоставлении недостоверных сведений о состоянии здоровья животного.

6.2.2. Принимать решения о:

— необходимости ветеринарной помощи;

— изменении условий содержания;

— прекращении Договора в исключительных случаях.

6.3. Обязанности Заказчика:

6.3.1. Своевременно:

— предоставлять достоверную информацию о состоянии здоровья животного;

— оплачивать услуги;

— забирать животное в установленный срок.

6.3.2. Возмещать:

— расходы на экстренную ветеринарную помощь;

— ущерб, причиненный животным;

— дополнительные затраты.

6.4. Права Заказчика:

6.4.1. Получать:

— информацию о состоянии животного;

— фото- и видеоотчеты;

— консультации специалистов.

6.4.2. Требовать:

— соблюдения условий Договора;

— качественного оказания услуг;

— возмещения ущерба по вине Исполнителя.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. Ответственность Исполнителя:

7.1.1. Несет ответственность за:

— ненадлежащее исполнение обязательств;

— жизнь и здоровье животного на время оказания услуг по Договору.

7.1.2. Освобождается от ответственности за:

— последствия вирусных болезней, хронических заболеваний;

— травмы, полученные животным по своей вине;

— форс-мажорные обстоятельства.

7.2. Ответственность Заказчика:

7.2.1. Несет ответственность за:

— недостоверные сведения о состоянии здоровья животного;

— за брошенное в помещении Исполнителя животное и невостребованное в течении 5 (пяти) суток с момента окончания срока действия Договора;

— предоставленные недостоверные сведения о своем месте жительства, а также контактные телефоны и другие данные.

7.2.2. Возмещает:

— ущерб, причиненный животным;

— расходы на продление срока содержания;

— затраты на экстренную ветеринарную помощь.

7.3. Особые условия:

7.3.1. В случае невостребования животного в течение 10 дней после окончания срока Договора, право собственности переходит к Исполнителю.

7.3.2. Все споры решаются путем переговоров, а при недостижении согласия — в судебном порядке.

8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

8.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента опубликования на Сайте и действует до отзыва Исполнителем.

8.2. Заказчик подтверждает, что:

— ознакомлен со всеми условиями настоящей оферты;

— согласен с порядком обработки персональных данных;

— принимает все положения оферты без исключений.